Talouden ja liiketoimintariskien johtaminen
Ohjelma käynnistyy 18.8.2025 Helsingissä.
Menestyksen Strategiat
Ohjelma käynnistyy lokakuussa 2025. Liity joukkoon!
Joustava aloitus
EMBA-johtamisohjelmat käynnistyvät ympäri vuoden.
Ilmoittautuminen ajankohtaista
EMBA-johtamisohjelmat käynnistyvät ympäri vuoden.
10.4.2025
23.3.2025
18.3.2025
18.3.2025
10.3.2025
7.2.2025
17.12.2024
4.11.2024
9.10.2024
30.9.2024
5.6.2024
![Pinterest](https://pinterest.com/pin/create/bookmarklet/?media=https://scontent-lhr8-1.xx.fbcdn.net/v/t39.30808-6/491336833_1231532191986425_8313249647546367306_n.jpg?stp=dst-jpg_s720x720_tt6&_nc_cat=108&ccb=1-7&_nc_sid=127cfc&_nc_ohc=vRA-ht3NfYAQ7kNvwGRc9an&_nc_oc=AdnjJQaWepneww2bxwwIvNjTNXcLUJBrh3V2zHp5tSypkMw9Op_ZffNF3gU0Zp5OLss&_nc_zt=23&_nc_ht=scontent-lhr8-1.xx&edm=AKIiGfEEAAAA&_nc_gid=-cm7e9jY77FFsngWsbzQDg&oh=00_AfIcY0UW9sgbjJI0p93Yxqzic6odDPtRDd8EDCpsOAQyFA&oe=68447A01&url=https://www.facebook.com/65048426063/posts/1231533721986272&description=✨ Asiakaskokemus ei ole vain "yksi osa" liiketoimintaa – se on sen sydän. Se kertoo, miksi yritys on olemassa ja miten asiakkaat käyttäytyvät jatkossa. Tyytyväisyys, suosittelu, uskollisuus – kaikki kytkeytyy siihen, millainen kokemus asiakkaalle syntyy. Ja näitä kokemuksia syntyy jatkuvasti, halusimmepa tai emme.
Tekoälyn rooli markkinoinnissa ja myynnissä kasvaa vauhdilla. Generatiivinen tekoäly mahdollistaa asiakaskohtaamisten entistä syvemmän personoinnin. Ostopolku ei ole enää yksi ja sama kaikille – nyt voidaan vastata yksilöllisiin tarpeisiin lähes reaaliajassa. 💡
🎯 Segmentit eivät ole enää staattisia – ne elävät, muuttuvat ja tarkentuvat jatkuvasti sen mukaan, mitä asiakkaasta tiedämme.
👉 Verkostot ovat avain vaikuttavan asiakas- ja oppimiskokemuksen rakentamiseen.){kind=link}
 välisten yhteyksien eli synapsien uudelleenjärjestäytymistä kokemuksen, toiminnan ja ympäristövaikutusten seurauksena. Neuroplastisuuden keskiössä on se, että aivot eivät ole staattinen rakenne, vaan dynaaminen järjestelmä, joka muokkaa itseään jatkuvasti.
Kuten hermosto tarvitsee uusia virikkeitä ja ärsykkeitä muuttuakseen, myös yksilöt ja organisaatiot tarvitsevat avoimuutta oppimiselle, kykyä purkaa vanhoja rakenteita ja uskallusta toimia uudella tavalla. Oppiminen ja muisti perustuvat siihen, että hermoverkot vahvistuvat käytön myötä – ilmiö tunnetaan nimellä Hebbin laki: "Neurons that fire together, wire together."
Jotta organisaatio voi uudistaa markkinoita, kehittää palveluja ja rakentaa kestäviä asiakassuhteita, sen on oltava muovautuva. Tämä vaatii johtamiselta herkkyyttä, dataohjautuvuutta, mutta myös kykyä kuvitella toisin.
Kiitoksia vaikuttavan ajattelun herättämisestä Hannu Kuusela, Elina Närvänen, Hannu Saarijärvi, Miika Lipiäinen ja Joel Mero.){kind=link}
