Executive MBA

EMBA kampanja

Executive MBA -koulutusohjelmiin ilmoittautuminen nyt ajankohtaista

Executive MBA - elämää muuttava oppimiskokemus

 

Aloita Executive MBA -opinnot - tilaa sitoumuksetta alustava opintosuunnitelma

@jyuEMBA on Twitter

Tilaa Executive MBA-opintosuunnitelma ja hae opintoihin 27.2. mennessä!

Avaa ovi Executive MBA-opintoihin - tule 14.2. klo 8.30-11.00 Crowne Plazaan Helsinkiin!

Vuoden 2016 luetuin Avance EMBA blogi

Asiakaskäyttäytymisen arvaamattomuus

Olen tullut tekemään tänne vakuutuksia. Kova ääni kuului jo kauas. "Teillä ei ole täällä asiakaspalvelua ollenkaan. Mitä tämä oikein tarkoittaa?"
Huomioni kiinnittyi finanssialan yrityksemme tornitalon ala-aulassa harmiaan äänekkäästi purkavaan toppatakkiseen rouvaan. Asiakas. Olin kiirehtimässä lounastapaamiseen ulos talosta.
 "Minä olen tänne varta vasten kävellyt tekemään vakuutuksia." Pipon alla ryppyiset kasvot olivat mieliharmista punaiset. Aula oli täynnä väkeä, omia ja vieraita. Odottamassa jotain, menossa lounaalle, tulossa tapaamiseen. Ehkä joku muukin etsi asiakaspalvelua. Lue blogi...
 
 
Heli Vuori, palvelujohtaja
LähiTapiola
kuuluu seuraaviin kategorioihin: , , , ,