19.06.2017

EMBA Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen

Päivitä asiakkuusosaamisesi!


Onko toimintamme asiakaslähtöistä, tunnemmeko asiakkaamme ja heidän tarpeensa? Onko meidän kanssamme helppo asioida? Mitä lisäarvoa asiakas saa meiltä? Tärkeitä peruskysymyksiä, joihin jokaisen johtajan täytyy pystyä vastaamaan. Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen -ohjelmassa asiakkuusteemaa käsitellään strategisena ajattelumallina ja ammattimaisesti johdettuna toimintatapana. Näkökulmana sekä yritysten väliset (B2B) että kuluttaja-asiakkuudet (B2C).

EMBA Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen -ohjelmassa kehität oman organisaatiosi asiakkuuksien kokonaisuutta. Keskiössä on myös myynnin johtaminen, erityisenä näkökulmana myynnin prosessit ja systematiikka.

EMBA Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen -ohjelman sisältö

1  jakso 6. - 7.3.2018, Asiakkuusajattelu ja asiakkuuksien johtamisen dynamiikka
  • Aito asiakaslähtöisyys kilpailuedun lähteenä
  • Asiakkuuspeli, asiakkuusajattelun simulaatio
2  jakso 4. – 5.4.2018, Asiakaslupaus lunastetaan asiakaskokemuksessa
  • Asiakkuusajattelun viitekehykset
  • Asiakastieto ja asiakkuuskokemuksen johtaminen
3  jakso 8. – 9.5.2018, Myynnin prosessit ja systematiikka kuntoon
  • Myynnin johtamisen ydinteemat
  • Prosessiajattelu myynnin johtamisessa

EMBA Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen -ohjelmassa

otat tarkasteluun oman organisaatiosi asiakkuudet. Kehittämistehtävän kohdennat oman organisaation kannalta olennaiseen; kohteena voivat olla asiakaslähtöinen strategiointi, asiakkuuksien johtaminen tai myynti. Tavoitteena on luoda uutta näköalaa asiakkuuksien ja myynnin johtamiseen. Tähän saat tuen seminaarijaksoilta, koulutukseen kuuluvasta lisämateriaalista sekä kehittämistyön ohjauksesta.

 

Osallistumisen peruutus kuluitta 2 viikkoa ennen koulutuksen käynnistymistä. Kts. tarkemmat peruutusehdot

EMBA Asiakkuuksien ja myynnin johtaminen -ohjelman hinta ja laajuus

EMBA Asiakkuuksien johtaminen -ohjelman osallistumismaksu on 3 500 € + alv 24%. Hinta sisältää seminaariopetuksen, opetusmateriaalin ja tehtävien ohjauksen sekä seminaarijaksojen kokouspakettien kulut. Majoituskulut eivät sisälly hintaan. Osallistumismaksu laskutetaan koulutuksen käynnistyttyä.

Ohjelman laajuus on kuusi opintopistettä AMBAn (Association of MBAs) akkreditoiman Jyväskylän yliopiston Executive MBA -ohjelman opintoja. Voit suorittaa ohjelman myös itsenäisenä kokonaisuutena.



Kiinnostuitko - ota yhteyttä!

Jyrki Kauppinen, koulutusohjelman johtaja
jyrki.e.kauppinen(at)jyu.fi
p. 0400 248 074

Sirpa Seppänen, koulutusohjelman koordinaattori
sirpa.seppanen(at)jyu.fi
p. 0400 803 687